Au sein de l’équipe IT Services & Digital Support du Groupe, vous intégrerez le pôle Run Applications & Workplaces en tant que Gestionnaire Applicatif RUN.
Rattaché(e) à la Responsable Applicatifs RUN, vous serez au cœur du maintien en conditions opérationnelles, du support et de l’évolution des applications du Groupe.
🚀 Vos missions
Vous interviendrez sur un périmètre varié d'une quinzaine d'applications (RH, Finance, Trésorerie…) et aurez notamment pour responsabilités de :
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications en collaboration avec les partenaires techniques (TMA) et les éditeurs (interfaces, traitements, corrections)
- Prendre en charge le support technique niveau applicatif et suivre la résolution des incidents et demandes via Easyvista
- Suivre les mises en production, contrôler la qualité des livrables et de la documentation associée
- Rédiger et exécuter des cahiers de tests avant mise en production
- Participer à la maintenance préventive des applications et proposer des améliorations continues
- Contribuer aux projets de Build to Run en lien avec les équipes projets et infrastructures
- Participer au pilotage des TMA (suivi des backlog lors des comités hebdomadaires)
- Assurer la priorisation des sujets en coordination avec votre manager
- Maintenir et enrichir la documentation technique et fonctionnelle
- Communiquer de manière claire et efficace sur la résolution des incidents auprès des utilisateurs et parties prenantes
🧠 Profil recherché
Nous recherchons un profil disposant d’un background technique solide, capable d’évoluer dans un environnement applicatif exigeant.
Compétences attendues :
- Expérience confirmée de 3 ans minimum en support applicatif / RUN
- Bonne compréhension technique (SQL, notions de développement, interfaces applicatives)
- Maîtrise d’un outil ITSM (idéalement Easyvista)
- Bonne maîtrise d’Office 365
- Anglais professionnel
🤝 Qualités attendues
- Organisation et rigueur
- Sens du service et orientation utilisateur
- Autonomie dans la gestion des sujets
- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle (multitâche)
- Bon relationnel et esprit d’équipe
- Bonne communication écrite et orale
📍 Informations pratiques
- Localisation : 95
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Environnement : applications variées (RH, finance, trésorerie…), Easyvista, Excel